En PICK & Beauty, todos los productos disponibles provienen de proveedores internacionales ubicados en Estados Unidos, España y Asia, siendo enviados directamente a la dirección facilitada en el momento de la compra. Los productos que lleguen a la aduana a partir del 10/04/2023 pueden estar sujetos a tasas aduaneras.

Procesamiento y Envío

• El procesamiento de los pedidos puede tardar hasta 7 días laborables.

• El envío se realizará en un plazo máximo de 7 días tras el procesamiento.

Plazo de Entrega

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables después del envío.

• En algunos casos, este plazo puede extenderse debido a retrasos, huelgas o períodos de alta demanda, factores que están fuera de nuestro control.

• El plazo exacto dependerá de la eficiencia del servicio postal y puede variar según la región.

Si transcurrido el plazo estimado no ha recibido su pedido, nos pondremos en contacto con los responsables del proceso logístico para investigar la situación. En caso de no recibir la mercancía en un plazo de 60 días, se realizará el reembolso total.

Aduanas

Si se aplican tasas aduaneras, el pago será asumido por PICK & Beauty y se efectuará en el momento de la recogida en la central de Correos. Nos comprometemos a que el cliente no tenga costes adicionales relacionados con impuestos aduaneros, actuando como intermediarios en este proceso.

Importante

Es posible que reciba más de un paquete, ya que sus productos pueden provenir de distintos proveedores. Si recibe primero un producto y después otro, no se preocupe, es completamente normal.

Seguimiento del Pedido

Tras el despacho internacional de su pedido, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto. Este código puede tardar hasta 10 días laborables en generarse. Una vez disponible, podrá seguir el recorrido de su pedido en todo momento.

Condiciones Generales Importantes

Entrega No Realizada – Dirección Incorrecta o Ausencia del Destinatario

PICK & Beauty enviará los productos a la dirección facilitada por el cliente, por lo que es imprescindible que introduzca correctamente todos los datos de envío.
No nos hacemos responsables de direcciones incorrectas o incompletas.
Tras 3 intentos de entrega, el paquete será enviado a la oficina de Correos más cercana, donde el cliente deberá recogerlo conforme a la información del seguimiento.

Tasas de Almacenamiento

Si el paquete no se recoge en un plazo de 7 días, Correos puede aplicar una tasa de almacenaje.
Si el paquete es devuelto al remitente, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.

Cancelación y Reenvío

Si el cliente desiste de la compra y no acepta el reenvío, se realizará la devolución del importe pagado, descontando el coste del envío, ya que la tienda habrá incurrido en gastos de envío en ambas direcciones.

Ausencia del Destinatario

El cliente debe asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el paquete.
Después de 3 intentos de entrega, si no hay nadie en la dirección, el paquete será trasladado a la oficina de Correos para su recogida en un plazo de 7 días naturales.

Información Adicional

Puede haber una ligera variación de color en los productos debido a la configuración del monitor, que puede alterar el tono en hasta dos matices (más claro o más oscuro).